SNS 운영 (네이버 블로그, 페이스북, 인스타그램 잘하는 법) 제이조의 마케팅일지 EP.3 초기 브랜딩과

 

안녕하세요 제이조 경영연구소의 제이입니다오늘은 아까 포스팅에서 말씀드렸듯이, 디지털 마케팅 캠페인에 꼭 필요한 SNS 운영 방법에 대해 알아보겠습니다. SNS로 사업을 하려면 먼저 브랜딩에 대해 어느 정도 알고 있어야 합니다. 따라서 먼저 브랜딩에 대해 간략하게 언급하고, SNS의 특징과 네이버, 페이스북, 인스타그램 등 각 채널에 대한 운영법에 대해 설명합니다.

통상 창업 초기에는 타깃 고객이 아직 결정되지 않은 상태일 확률이 높죠. 물론 이상적인 것은 첫 번째 에피소드에서 말씀드렸듯이 다양한 마케팅 프레임워크를 통해 타깃 고객을 정의한 후 브랜딩을 진행하는 것입니다. 하지만어떤경우타깃고객을확실히결정하기전에일을진행해야하는경우가있습니다. 이럴 때 권하는 것은 25~30세 여성을 타겟 고객으로 삼는 것입니다. 이 소비층은 누구나 좋아하고 주목하는 소비층입니다. 그렇기 때문에 이 고객층을 사로잡거나 등장시키면 대부분의 미디어에서 기본적인 트래픽이 보장된다고 할 수 있습니다.

다음으로 브랜딩의 기본 사항에 대해서 말씀드리겠습니다 먼저,일반소비자를위해서판매하는브랜드라면컬러를비주얼컨셉을정확하게하는것이좋습니다. 브랜드 스토리가 필요하죠 초기에는 대중을 끌어들이기보다는 소수의 배타적이지만 생각이 비슷한 집단을 긴밀히 조합해 우리 제품을 사게 것이 좋습니다. 이와 같이 꾸준히, 일관하고, 정성껏 일으키려는 변화를 기획하고, 주도하고, 신뢰를 구축해 나가는 것이 브랜딩의 기본 원리라고 할 수 있습니다.

이제 SNS의 기본 세팅법에 대해서 말씀드리겠습니다 지금 말씀 드리는 기본 세팅은 대부분의 SNS에서 공통적으로 적용이 가능한 것입니다. 먼저,타겟고객의관심사나성격을파악하고채널의아이덴티티를맞춰야합니다. 즉,타겟고객에따라서어떤채널을선택할지정하고로고나브랜드컬러,구호,미션등을정해서나타내야합니다.

보통 사람들이 SNS를 하는 이유는 재밌는 콘텐츠를 소비하거나 사람들과 대화하거나 정보를 검색하기 위해서죠. 그래서 기업은 꼭 필요한 정보나 요즘 주제에 맞게 재미있는 콘텐츠를 만들어 내야 합니다. 또한판매하는제품에대한키워드를검색하여공통의관심사를가진채널이나인물과소통하여고정트래픽을확보할수도있고고객불만의공식채널로도활용할수있는것이SNS채널입니다.

자, 이제 이러한 S NS의 운영 목적을 바탕으로 각 채널별 운영 방법에 대해 알아보겠습니다. 일단 네이버 블로그고요. 저같은 경우는 당사에서 신발을 판매하고 있기 때문에 신발에 대한 리뷰라든지 제품이라든지 판매처에 대한 정보 등을 올렸습니다. 또한 공통의 관심사인 블로거 분들에게 서로 이웃 추가를 요청하거나 벤치마킹할 블로거 몇 명을 정해 놓고, 그분들의 게시글에 댓글 좋아요 등으로 참여한 사람들에게 찾아가 서로 이웃을 요청하기도 했습니다. 저는 블로그나 유튜브 중심 채널의 핵심 과제는 직접 좋은 콘텐츠를 지속적으로 만들어내고 잠재고객이 구독할 수 있도록 하는 것이라고 생각합니다.

다음은 페이스북입니다. 저는 페이스북 같은 경우는 적극적으로 운영하지 않았습니다. 제 개인 채널에서도 물론 회사에서도 마찬가지였어요 그 이유는 첫 번째 페이스북이 이전만큼 유기적으로 도달하기 어렵기 때문입니다. 좀 더 간단히 말하면, 유료 광고를 하지 않으면 바이럴 효과가 크지 않은 채널이 된 것입니다. 하지만 문제는 제가 이런 광고를 효율적으로 집행할 만한 능력이 못됐다는 겁니다. 따라서 저는 주로 공통 관심사인 사용자를 추가하여 함께 사귀는 친구로 확장하면서 주로 공통 관심사의 글을 공유하거나 다른 채널에 올리는 콘텐츠를 재업로드하는 방식으로 운영했습니다. 정리하자면페이스북은광고콘텐츠를만들어집행하고피드백하거나홍보하는용도로사용되며,이는상당히전문성이필요한영역이므로전문성을키우거나그렇지않다면비교적소극적으로운영하는것이좋습니다.

마지막으로 인스타그램입니다 사실 인스타그램이 요즘 트래픽 측면에서나 기능면에서나 트렌디하기 때문에 가장 인기 있는 채널이라고 할 수 있겠습니다. 때문에 저희 브랜드에서도 인스타그램을 주로 운영하며 어느 정도 의미있는 효과를 얻기도 하였습니다. 이러한 인스타그램의 운영방식은 제 블로그 포스팅 ‘인스타그램 팔로워를 0명에서 1만명까지 만드는 과정’에서 확인해주시면 감사하겠습니다. 인스타그램에 관해서는 따로 하나의 콘텐츠가 될 정도이니 분량과 집중력 때문에 분리해서 설명해 드리니 이해해주시면 감사하겠습니다.blog.naver.com/qwq1202 안녕하세요 제이조 경영연구소의 제이조입니다.제가 요즘 인스타그램 개인 계정 말고 기업브랜드 계정 … blog.naver.com

다음 포스팅에서는 초기에는 특히 눈앞이 캄캄하게 느껴지는 콘텐츠를 만드는 방법과 제품 상세페이지 만드는 방법에 대해 알아봅니다.blog. naver.com/qwq1202 안녕하세요 제이조 경영연구소의 제이조입니다. 오늘은 창업 초기부터 제품 출시까지의 마케팅 그 네 번째 이… blog.naver.com

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